Единый телефон «горячей линии»
Получить консультацию по вопросам, входящим в компетенцию пенсионного фонда, можно по единому многоканальному телефону 8-800-600-06-52. Звонок на него – бесплатный.
Специалисты ПФР обращают внимание: получить персональную информацию (например, размер пенсии или социальных выплат, сумму увеличения выплат, учтенный стаж и другие личные данные, которые имеются в распоряжении ПФР) можно только через кодовое слово. Если гражданин не назовет кодовое слово, то получит консультацию общего справочного характера.
Дополнительный идентификатор – кодовое слово – устанавливается по заявлению гражданина. Доступ к нему есть только у специалистов, работающих на «горячей линии». При обращении гражданина по телефону сотрудник ПФР последовательно проводит идентификацию по фамилии, имени, отчеству, СНИЛСу, дате рождения, реквизитам документа, удостоверяющего личность, и кодовому слову.
Установить кодовое слово можно самостоятельно через личный кабинет на сайте ПФР. Также можно подать заявление в клиентской службе по предварительной записи.
